1. Информация за оператора
Платформата eRaport.bg се управлява от:
SC ERAPORT SRL
Str. Mihail Sebastian Nr. 133, 050779 București
CUI 55520434 | J2026052535004
ERAPORT SRL е дружество с ограничена отговорност по румънското право със седалище в Букурещ, вписано в румънския търговски регистър (Registrul Comerțului). CUI е неговият румънски данъчен идентификационен номер, а номерът, започващ с буквата J, е номерът на вписване в регистъра.
Въпроси, сигнали и искания относно услугите, предлагани чрез платформата, могат да се отправят към оператора на имейл адрес: contact@eraport.bg.
2. Определения
По смисъла на настоящия документ използваните понятия означават:
Платформа – сайтът www.eraport.bg и всички цифрови функционалности, достъпни чрез него.
Оператор – SC ERAPORT SRL, дружеството, което управлява и поддържа платформата.
Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което посещава, разглежда или ползва платформата.
Цифрова услуга – услугата, предоставяна онлайн от оператора чрез платформата, състояща се в изготвяне и доставяне на доклад в електронен формат.
Доклад – финансовият анализ, изготвен автоматично от платформата въз основа на данните, въведени от потребителя, публично достъпните финансови данни, данните, получени чрез партньорите на оператора, и собствените алгоритми на оператора, доставен във формат HTML и/или по имейл.
Доклад за физически лица – ориентировъчен доклад за кредитоспособността на физическо лице за получаване на кредитен продукт.
Доклад за фирми – ориентировъчен доклад за кредитоспособността на търговско дружество за получаване на кредитен продукт.
Доставчик на платежни услуги – лицензираният доставчик, който обработва онлайн плащанията на потребителите чрез платформата, а именно Stripe или Mollie.
3. Предмет на услугата
Чрез платформата eRaport.bg потребителите могат да генерират интерактивни финансови доклади и анализи на кредитоспособността за кредитни продукти, предлагани от банкови институции в България.
Докладите се изготвят чрез собствени алгоритми, разработени от оператора, така че да възпроизведат възможно най-точно логиката на анализ и общите критерии за кредитоспособност, прилагани на практика от банковите институции, въз основа на публично достъпната информация за условията на кредитиране, данните, въведени от потребителя, и относимите финансови параметри.
Анализите в платформата се правят спрямо публично оповестените критерии и условия на следните банкови институции: ОББ, Банка ДСК, УниКредит Булбанк, Пощенска банка, Първа инвестиционна банка, Централна кооперативна банка, ПроКредит Банк, Алианц Банк България, Ти Би Ай Банк, Инвестбанк, Интернешънъл Асет Банк, БАКБ и Българска банка за развитие.
Докладите могат да включват, без да се ограничават до: анализ на кредитоспособността, сравнение на банковите оферти, финансови данни за дружествата, информация за структурата на фирмата, финансови показатели и други относими елементи, произтичащи от публичните източници, от данните на партньорите на оператора и от данните, въведени от потребителя.
4. Видове достъпни доклади
Платформата eRaport.bg предлага две основни категории доклади: доклади за физически лица и доклади за фирми.
И двата вида доклади могат да бъдат поръчани чрез формуляра на сайта или чрез автоматичния асистент на eRaport в WhatsApp (WhatsApp Business). Асистентът задава на потребителя същите въпроси като формуляра, а плащането се извършва директно в разговора, чрез същия доставчик на платежни услуги. Цената, съдържанието на доклада и гаранцията за кредитоспособност са еднакви, независимо от избрания канал. В WhatsApp докладът се доставя в разговора, а изпращането му и по имейл не е задължително: потребителят може да избере да не посочва имейл адрес. Каналът WhatsApp е предназначен изключително за поръчване и плащане на доклади, а не за комуникация с оператора, за която остава на разположение имейл адресът contact@eraport.bg.
4.1. Доклади за физически лица
Тези доклади анализират кредитоспособността на физическо лице за кредитни продукти като:
потребителски кредит
ипотечен кредит
рефинансиране на съществуващ кредит
За изготвянето на доклада потребителят попълва достъпния в платформата формуляр с поисканите данни. Въз основа на тях алгоритмите на платформата анализират ориентировъчната кредитоспособност спрямо публичните оферти на анализираните банки.
Докладът се изготвя във формат HTML, изпраща се и на посочения от потребителя имейл адрес (при поръчките чрез WhatsApp без имейл адрес – в разговора в WhatsApp) и може да бъде отворен по-късно чрез получения линк.
4.2. Доклади за фирми
За изготвянето на доклада за търговски дружества потребителят въвежда единния идентификационен код (ЕИК) на фирмата.
Платформата използва последните публично достъпни финансови данни към момента на изготвяне на доклада, получени чрез партньора — доставчик на данни на оператора, а именно The Company Book.
Докладът може да се отнася, според случая, до:
инвестиционен кредит
оборотен кредит
рефинансиране на съществуващ кредит
Въз основа на последните публично достъпни финансови данни и на собствените алгоритми на платформата докладът анализира кредитоспособността на дружеството спрямо публичните оферти и общите условия, оповестени от банковите институции.
Докладът се изготвя във формат HTML, изпраща се и на посочения от потребителя имейл адрес (при поръчките чрез WhatsApp без имейл адрес – в разговора в WhatsApp) и може да бъде отворен по-късно чрез получения линк.
При еднолични търговци и лица на свободна практика е възможно докладът да покаже липса на кредитоспособност при всяка банка. Причината е, че данните за тези правни форми се обобщават по различен начин от тези на дружествата с ограничена отговорност, а доставчикът на данни може да не разполага с достатъчно финансова информация за тях.
В такъв случай стойността на доклада може да бъде възстановена. Искането се изпраща на contact@eraport.bg, от същия имейл адрес, използван във формуляра, като в текста на съобщението се посочи ЕИК.
5. Използване на публичните финансови данни за фирми
При докладите за фирми финансовият анализ се прави въз основа на последните публично достъпни финансови данни към момента на изготвяне на доклада, произхождащи от официални източници и/или от публични бази данни, достъпвани чрез партньора — доставчик на данни на оператора. Фирмите, които нямат поне една приключена финансова година, ще получат отговор „не се класира“ от всяка банка в доклада, тъй като анализът изисква подадени финансови данни за поне една пълна финансова година.
Тъй като законовият срок за подаване на годишния финансов отчет обикновено е около 30 юни, възможно е към момента на изготвяне на доклада отчетът за предходната година още да не е наличен в публичните източници или да не е обработен в използваните от платформата бази данни.
В такъв случай докладът се изготвя въз основа на последната публично достъпна финансова година за съответното дружество, получена от партньора, с когото работим за финансовите данни.
Ако в публичните източници не се намира никакъв финансов отчет на фирмата, анализът няма върху какво да стъпи и докладът ще покаже „без допустимост“ при всички банки. Това е резултатът от анализа при липса на данни, а не неизпълнение на услугата.
Ако има данни, но не за предходната финансова година, докладът се изготвя въз основа на последната публично достъпна финансова година, което е ясно отбелязано в доклада.
И в двата случая докладът съдържа раздел, чрез който потребителят може да изпрати отчета за липсващата година във формат PDF. Операторът изготвя доклада отново безплатно въз основа на изпратените данни и го изпраща на имейл адреса, използван при изготвянето на първоначалния доклад (при поръчките чрез WhatsApp без имейл адрес – на адреса, посочен при плащането), в срок до 24 работни часа от получаването на документа. Безплатното преиздаване се предоставя по веднъж за всеки доклад.
6. Проверка на ЕИК за фирми
При докладите за фирми системата на eRaport.bg включва автоматичен механизъм за проверка на единния идентификационен код (ЕИК). Потребителят не може да продължи с изготвянето на доклада, докато въведеният ЕИК не бъде успешно проверен.
Ако въведеният ЕИК не съответства на дружество, открито в официалните регистри или в използваните от платформата източници, потребителят получава съобщение за грешка и не може да продължи, докато данните не бъдат коригирани.
С натискането на бутона „Проверете ЕИК“ и продължаването на процеса потребителят потвърждава, че данните на дружеството са коректни, и поема отговорност за точността на въведената информация.
7. Цени и начини на плащане
Достъпът до докладите, изготвени чрез платформата, е срещу заплащане, съгласно цените, посочени в сайта към момента на поръчката.
Плащанията се извършват изключително онлайн, с банкова карта или чрез цифров портфейл (Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay), както за поръчките на сайта, така и за поръчките чрез WhatsApp.
Обработването на транзакциите се извършва чрез лицензиран доставчик на платежни услуги, Stripe или Mollie — международни доставчици, специализирани в сигурната обработка на онлайн плащания.
Докладът се изготвя едва след потвърждаване на плащането. Не се приемат други начини на плащане, като банков превод, в брой или наложен платеж, освен ако операторът изрично не реши друго.
Потребителят потвърждава, че е титуляр на използваната карта или че има законно право да ползва съответния платежен инструмент. Операторът не съхранява и няма пряк достъп до пълните данни на банковите карти, използвани за плащанията.
8. Доставяне на цифровата услуга
След потвърждаване на плащането изготвеният доклад се доставя на потребителя чрез показване в браузъра и/или чрез изпращане на посочения от него имейл адрес.
Доставянето по правило е незабавно или в кратък срок за обработка. Възможни са забавяния поради технически фактори извън контрола на оператора, включително временна недостъпност на услуги на трети страни, мрежови проблеми, грешки при обработката или временни ограничения от външни доставчици.
Доколкото докладът се изпраща по имейл, потребителят отговаря за предоставянето на валиден и работещ имейл адрес.
При докладите за фирми, за които потребителят изпрати впоследствие баланса за предходната година, преизчисленият и актуализиран доклад се изпраща по имейл (при поръчките чрез WhatsApp без имейл адрес – на адреса, посочен при плащането) в срок до 24 работни часа, без допълнително заплащане.
9. Права и задължения на потребителя
Потребителят е длъжен да предоставя коректни, пълни и актуални данни при попълване на формулярите и при извършване на поръчката.
Потребителят се задължава да използва доклада единствено за лични, вътрешни или законни професионални цели, без да го препродава, разпространява или възпроизвежда без писменото съгласие на оператора.
Потребителят разбира и приема, че докладите имат информативен и ориентировъчен характер.
10. Права и задължения на оператора
Операторът има право да предоставя поръчаните доклади след потвърждаване на плащането и при техническите условия, налични към момента на обработката.
Операторът може временно да спре достъпа до платформата или до определени функционалности за поддръжка, актуализации, технически подобрения или съображения за сигурност.
Операторът може да откаже предоставянето на услугата при основателно съмнение за измама, злоупотреба, неправомерно ползване или предоставяне на неверни данни.
Операторът си запазва правото да променя или обновява функционалностите на платформата с цел подобряване на предлаганите услуги.
11. Ограничаване на отговорността
Данните, използвани за изготвянето на докладите, произхождат от публични източници или от трети доставчици на данни, като Търговския регистър, Националния статистически институт, The Company Book или други официални бази данни.
Операторът не гарантира абсолютната точност или актуализирането в реално време на всички данни, налични в тези източници.
Докладите, изготвени от платформата, имат строго информативен и ориентировъчен характер и не представляват финансова, правна или данъчна консултация.
Докладите не представляват обвързваща кредитна оферта и не гарантират одобрение на кредит от финансова институция. Операторът обаче гарантира точността на сигнала за кредитоспособност при условията по точка 12.
Финансовите решения, взети от потребителя въз основа на информацията в доклада, са изцяло негова отговорност.
Отговорността на оператора, ако такава е налице, е ограничена до стойността на услугата, заплатена от потребителя за съответния доклад.
12. Политика за връщане и анулиране
Докладът е цифрова услуга, изготвена и доставена веднага след потвърждаване на плащането, въз основа на данните, въведени от потребителя.
Исканията за възстановяване се разглеждат индивидуално. Искането се изпраща на contact@eraport.bg, от същия имейл адрес, използван при изготвянето на доклада, с посочване на причината.
В случаите, в които докладът не е бил доставен или е изготвен погрешно по вина на оператора, потребителят може да поиска повторно изготвяне на доклада или възстановяване на платената сума.
Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при покупката.
12.1. Гаранция за кредитоспособност
Ако всички банки, отбелязани в доклада като достъпни, пред които потребителят е подал заявление за кредит, са отказали заявлението му, операторът възстановява изцяло платената за съответния доклад цена.
Гаранцията се прилага при следните условия:
а) заявлението за кредит е подадено в срок до 60 дни от датата на издаване на доклада, за същия вид кредит, анализиран в доклада;
б) потребителят е декларирал пред банката същите данни, които е попълнил във формуляра на eRaport;
в) искането за възстановяване е изпратено на contact@eraport.bg в срок до 30 дни от отказа, от същия имейл адрес, използван при изготвянето на доклада (при поръчките чрез WhatsApp без имейл адрес – като се посочи телефонният номер, използван при поръчката);
г) потребителят изпраща доказателство за подаденото заявление и за отказа. Достатъчно е съобщението, получено от банката по имейл; не е необходим официален документ с бланка.
Под отказ се разбира отказът на банката да отпусне искания кредит. Не представляват отказ: одобряване на по-малка сума от прогнозната в доклада, неприемането от потребителя на условията по офертата на банката (лихва, обезпечения, застраховки, свързани продукти), непредставянето на поисканите от банката документи, оттеглянето на заявлението от потребителя или искането на друг вид кредит, различен от анализирания.
Гаранцията не се прилага, когато отказът се основава на обстоятелство, което докладът не може да установи и което потребителят не е декларирал, по-специално:
а) просрочия или неблагоприятни записи в Централния кредитен регистър, включително на управителя или съдружника, при юридическите лица;
б) записи в регистрите за длъжници или неблагоприятна кредитна история при други институции;
в) просрочени задължения към бюджета, включително към НАП и НОИ, или липса на удостоверение за липса на задължения;
г) производство по несъстоятелност, преструктуриране, ликвидация или заличаване;
д) дейност, изключена от финансиране според политиката на банката;
е) качество на съдлъжник, поръчител или гарант по кредит на друго лице, недекларирано във формуляра;
ж) запори, изпълнителни производства или висящи съдебни дела;
з) експозицията на групата, към която принадлежи фирмата, към съответната банка;
и) финансови ангажименти, поети от потребителя след издаването на доклада;
й) всяка друга информация, относима за банковия анализ, която потребителят не е посочил коректно във формуляра.
Операторът проверява от публични източници, към момента на разглеждане на искането, състоянието на несъстоятелност и неблагоприятните записи за юридическите лица. За физическите лица потребителят изпраща собствената си справка от Централния кредитен регистър, която може да получи безплатно.
Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от потвърждаване на изпълнението на условията, по същия начин на плащане, използван при покупката.
13. Интелектуална собственост
Съдържанието на платформата, включително текстовете, графиките, дизайнът, структурата на докладите, използваните алгоритми и изходният код, принадлежат изключително на SC ERAPORT SRL и са защитени от законодателството в областта на авторското право.
Всяко използване, копиране, разпространение, възпроизвеждане или експлоатация на това съдържание без писменото съгласие на оператора е строго забранено.
14. Защита на личните данни
SC ERAPORT SRL спазва разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на личните данни (ОРЗД).
Информацията за събираните данни, целите на обработването и правата на потребителите е достъпна в раздела Политика за поверителност на сайта.
15. Приложимо право и подсъдност
Настоящият документ се урежда от действащото румънско законодателство, без това да засяга императивните защити, които потребителското законодателство на държавата по обичайно местопребиваване на потребителя му предоставя.
Евентуалните спорове се решават по взаимно съгласие, а ако това не е възможно — от компетентния съд. Потребителите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите.
16. Промени в Общите условия
Операторът си запазва правото да променя или актуализира настоящия документ по всяко време, без предварително уведомление.
Актуалната версия се публикува постоянно в платформата, а продължаването на ползването на услугите на eRaport.bg представлява приемане на промените.
17. Отказ от отговорност
Изготвеният доклад има строго ориентировъчен характер и представлява симулация, направена въз основа на данните, въведени от потребителя, последните публично достъпни финансови данни и общи изчислителни допускания.
При докладите за фирми анализът се прави въз основа на последната публично достъпна финансова година към момента на изготвяне на доклада, получена чрез партньора — доставчик на данни на оператора.
Ако отчетът за предходната година още не е публично достъпен, докладът се изготвя въз основа на последната налична финансова година, а потребителят може да изпрати отчета във формат PDF, направо от доклада, за да бъде анализът преработен безплатно.
Докладът не представлява обвързваща оферта от която и да е банка и не гарантира одобрение на кредит.
Окончателните условия за финансиране могат да се различават в зависимост от вътрешната политика на всяка банка, придружаващите документи, кредитната история и оценките на риска, приложими към момента на заявлението. Тези ограничения не засягат гаранцията за кредитоспособност по точка 12.1.
С ползването на платформата потребителят разбира тези ограничения и поема финансовите решения, взети въз основа на информацията в доклада.
18. Данни за контакт
За въпроси или сигнали относно ползването на платформата:
Имейл: contact@eraport.bg